Pourquoi implémenter un logiciel TMS pour gérer vos expéditions ?
TMS transport, qu’est-ce que c’est ?
Le TMS “Transport Management System” est un logiciel métier destiné à la gestion du transport. Il a pour avantage premier d’automatiser et d’optimiser les tâches liées au transport. Il offre également une réponse à la traçabilité des colis pour les expéditeurs et ou les transporteurs. Il offre ainsi à l’entreprise une réponse adaptée au respect de la promesse client.
Comment ? Le logiciel TMS fédère les opérations de transport sur un seul et même outil. Il offre ainsi une maîtrise efficace des transports et un gain de temps. Enfin, il apporte aux expéditeurs/transporteurs une grande flexibilité car il est en mesure d’absorber des variations de charge importante.
ici, nous abordons particulièrement le TMS dédié au chargeur.
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Améliorer sa promesse client
Selon une étude de l’IFOP, 84 % des e-acheteurs privilégieront un site concurrent si les conditions de livraison proposées sont plus satisfaisantes. Si c’est le cas chez les particuliers, c’est aussi le cas pour les entreprises ! Peu importe que votre activité soit en BtoB ou en BtoC, car vos clients souhaitent des services de livraison qui correspondent à leurs attentes. Mais qui soit également à la hauteur de la promesse client faite par l’entreprise. Recevoir un colis endommagé, en retard, et ne pas avoir d’informations relatives à la livraison discrédite l’entreprise et rend l’expérience d’achat négative. Et ces incidents répétés viennent peu à peu ternir l’image de votre entreprise.
Le logiciel transport apporte un suivi irréprochable et une traçabilité fine de vos livraisons. Ainsi, vous êtes en mesure d’apporter à vos clients des réponses précises et crédibles. Notre logiciel transport vous permet de connaitre en temps réel le statut de vos livraisons. Aussi, vos clients sont alertés des incidents immédiatement par mail ou SMS. Enfin, il permet de mettre en évidence les incidents récurrents et de vous alerter rapidement de tous types de problèmes vis-à-vis de vos prestataires. Il vous accompagne donc sur des fonctions de supervision et vous aide à prendre des décisions stratégiques.
La différenciation
La diversité des options de livraisons proposées par les entreprises apporte un véritable facteur de différenciation. Se différencier par ses services améliore la compétitivité commerciale de l’offre. Ainsi, présenter à ses clients de nombreuses options de livraisons permet d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser sa clientèle.
Pour cela, vous devez être par exemple en mesure d’offrir :
- Un large panel de choix de livraison (international, point relais, consigne, bureau…)
- Différents niveaux de rapidité de mise à disposition des produits (24h, 48h, 2 jours ouvrés…)
- La possibilité de modifier l’adresse de livraison une fois la commande passée,
- La facilité de retourner la marchandise
Plus vos options de livraisons seront adaptées aux attentes de vos clients, plus vous serez en mesure de vous différencier de vos concurrents. Pour cela, le logiciel TMS permet de proposer une offre de service différenciée sans surcharge de travail et avec des ressources équivalentes.
Une solution TMS
Pour conclure, l’implémentation d’une solution TMS améliore votre réactivité. Le transport étant un éléments de différenciation, le logiciel TMS offre une réponse adaptée à la gestion de la promesse client. Enfin, il vous apportera plus de performance grâce à l’automatisation des tâches et augmentera nettement vos cadences d’expéditions. Votre croissance ne sera plus un frein pour vous, le TMS sera faire face sans problème aux pics d’activité.
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KLS GROUP, c’est 30 ans d’expérience dans la logistique
La satisfaction client est plus que jamais un indicateur sous haute surveillance. Les entreprises doivent offrir à la fois, un grand nombre de références, de la disponibilité, un acheminement rapide et un SAV efficace.
Mais stocker, réceptionner et expédier des centaines, voire des milliers de colis ou palettes dans votre entrepôt chaque jour ne peut se faire sans outils spécialisés.
Pour que « bigger » rime avec « better », les responsables logistiques mais aussi les dirigeants d’entreprises doivent plus que jamais entretenir l’association flexibilité – proximité – qualité de service.
Notre expérience de la logistique nous a permis d’appréhender les attentes des acteurs actuels mais aussi de faire face aux évolutions constantes du marché de la Supply Chain. KLS GROUP, à travers KLS LOGISTIC et KLS TRANSPORT, est en mesure de vous proposer une approche globalisée de la gestion de votre logistique (WMS, WCS, APS, TMS).
Notre équipe d’experts est à votre écoute et vous propose de véritables outils métier pour vous guider.
